1. Обмін/повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти товар належної якості на інший (іншого розміру, кольору чи форми) протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки) або повернути його, отримавши повну вартість.

Умови для обміну чи повернення:

• Товар не був у використанні.
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, усі пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Надано розрахунковий документ (чек).

Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець може:

• Придбати будь-який інший товар з асортименту, доплативши або отримавши перерахунок вартості.
• Дочекатися надходження аналогічного товару в продаж.
• Повернути товар та отримати сплачені кошти протягом 7 днів.

2. Обмін/повернення товару неналежної якості

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо протягом 14 днів або в межах гарантійного строку виявлено недоліки товару, покупець має право на:

• Пропорційне зменшення ціни.
• Безкоштовне усунення дефектів.
• Відшкодування витрат на ремонт.
• Обмін на інший товар тієї ж моделі або аналогічний.
• Повернення товару та отримання повної вартості.

Терміни виконання вимог:

• Недоліки мають бути усунені або товар замінено протягом 14 днів з моменту звернення, якщо інше не погоджено сторонами.
• У разі відсутності товару обмін здійснюється впродовж двох місяців з дня подання заяви.

3. Як здійснити повернення товару

1. Заповніть заявку на повернення на сторінці: https://yur.com.ua/add-return.
2. Надішліть товар через «Нову Пошту»:
   
   
   • Одержувач: Юр Катерина Валентинівна.
   • Місто: Нововолинськ, Волинська обл.
   • Відділення: Нова Пошта №2.
   • Телефон: +38 (068) 044 11 44.
3. Після отримання товару магазин здійснює повернення коштів або замінює товар за вашим бажанням.

4. Терміни повернення коштів

Кошти повертаються покупцеві протягом 7 днів з моменту подання заявки на розірвання договору купівлі-продажу.
Оплата може бути здійснена готівково або безготівково за домовленістю, але зазвичай кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

5. Транспортні витрати

• У разі повернення товару належної якості витрати на доставку покриває покупець.
• Для товарів неналежної якості витрати на транспортування бере на себе магазин.

Гарантія та обслуговування

Гарантія якості

Всі товари проходять перевірку на цілісність перед відправкою. Інколи заводське пакування (плівка) може бути відсутнє, так як ми перевіряємо комплектацію і цілісність. Проте товар постачається в оригінальній упаковці, з маркуванням та інструкцією, якщо вона передбачена виробником.

Гарантійне обслуговування

Товари мають офіційну гарантію постачальника. Термін гарантії зазначений у характеристиках кожного товару. У разі гарантійного випадку ми організуємо відправку годинника постачальнику для обслуговування.

Витрати на транспортування при гарантійному обслуговуванні покриває магазин «YurTex».

Контакти для повернення

1. Оформіть заявку на повернення на сторінці: https://yur.com.ua/add-return.
2. Або зв’яжіться з нами за номером: +38 (068) 044 11 44 або електронною поштою: info@yur.com.ua.
   При зверненні вкажіть номер замовлення та причину повернення.

Адреса для повернення:

• Одержувач: Юр Катерина Валентинівна.
• Місто: Нововолинськ, Волинська обл.
• Відділення: Нова Пошта №2.
• Телефон: +38 (068) 044 11 44.